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Temps de traitement
Toutes les commandes prennent 1 à 3 jours ouvrables pour être traitées et emballées avant d'être expédiées hors de notre entrepôt.
Si votre commande contient plusieurs articles, vous pourrez parfois recevoir votre commande en plusieurs colis afin d'accélérer le délai de livraison.
Les commandes passées le samedi, le dimanche ou les jours fériés sont traitées le lundi ou le premier jour ouvrable suivant. (Les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés).
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée à l'adresse e-mail fournie au moment du paiement, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures. Vous recevrez un deuxième email une fois votre commande expédiée, qui comprendra votre numéro de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis. Si vous ne recevez pas d'URL de suivi, veuillez vérifier votre dossier spam ou l'onglet campagne sur Gmail.
Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi s'affichent. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour mais vous recevrez quand même votre commande. Veuillez nous contacter après le délai de livraison estimé.
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Vous pouvez consulter notre page complète sur la politique d’expédition ici.
Retards de messagerie - Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations. Si un retard d'expédition survient, cela est dû à des circonstances liées aux sociétés d'expédition et de fret et hors du contrôle de notre boutique. Notre boutique n'est pas responsable si la commande n'est pas livrée dans les délais d'expédition estimés, car ces retards sont imprévus et nous ne pouvons être tenus responsables des retards de messagerie. Nous ne rembourserons ni n'annulerons les commandes si le transporteur ne respecte pas les délais d'expédition garantis.
Le coucher du soleil et la baignade sont pas responsable de:
- Retards avec l'expédition USPS/Fedex
- Droits internationaux ou frais de douane
- Produits perdus ou endommagés par la poste. L'USPS ou Fedex sera responsable une fois le colis expédié.
- Produits marqués livrés par La Poste / Fedex selon suivi. Vous devrez contacter votre Bureau de Poste pour obtenir des informations concernant votre colis :
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FedEx : 1-800-463-3339
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Confirmation de livraison réussie : Une fois qu'un colis est marqué comme « livré » par le service de messagerie désigné, nous considérons que l'article a été livré avec succès. En cas de problèmes ou de problèmes avec un colis livré, les clients sont encouragés à contacter directement le service de messagerie pour obtenir de l'aide. Pour USPS (Parcel Select Lightweight) aux États-Unis, veuillez appeler le : +1 (800) 275-8777.